Широкая функциональность и обилие опций - важное преимущество “Savalive”!

Предоставляем пользователям нашего виджета целый арсенал разнообразных функций, которые обеспечивают безупречный уровень обслуживания посетителей и гарантируют комфортное использование сервиса “Savalive”. Ключевыми опциями являются:

№1. Создание аккаунтов операторов для обработки диалогов. Важным преимуществом является возможность привязки нескольких сайтов для каждого оператора в кабинете администратора.

№2. Журнал и статистика переписки операторов в кабинете администратора. При необходимости Вы всегда сможете вернуться к истории сообщений, чтобы уточнить детали заказа и решить другие важные вопросы.

№3. Возможность настройки дизайна клиентского окна чата. Выбирайте размер и расцветку диалогового окна, устанавливайте подходящий аватар для консультанта и используйте ряд других опций, чтобы “Savalive” стал гармоничным дополнением Вашего сайта.

№4. Создание сообщений для быстрого ответа, настройка горячих клавиш для использования быстрых сообщений для операторов. Ваши менеджеры получат возможность значительно экономить своё время на предоставление ответов на типичные вопросы, что повысит эффективность их работы и позволит обрабатывать в разы больше запросов посетителей.

№5. Оценка качества работы оператора. Клиентам предоставляется возможность оставить отзыв с комментарием после окончания диалога. Это поможет Вам объективно оценивать работу менеджеров, что в свою очередь поможет грамотно подходить к системе штрафов и поощрений.

№6. Отправка изображений и других файлов в чате. При необходимости операторы смогут отправить клиенту дополнительные фото товара, пример договора на предоставление услуг и множество других файлов.

№7. Передача диалогов между операторами службы поддержки. Отличная возможность разделить обязанности менеджеров и передавать диалог сотруднику, который наиболее компетентен в конкретном вопросе.

№8. Просмотр информации о клиенте и его статусе во время диалога. Менеджеры будут получать максимум сведений, которые помогут предоставлять качественные консультации и успешно “закрывать” продажи.

№9. Звуковые и всплывающие оповещения о новых сообщениях от клиентов. Каждый запрос будет обработан максимально быстро, что обеспечит дополнительную лояльность со стороны посетителей сайта.

№10. Блокировка клиентов. Полезная опция, которая позволяет избавиться от посетителей, которые занимаются СПАМом или просто зря тратят время операторов. Важным плюсом является возможность просмотра списка заблокированных клиентов в кабинете администратора.

№11. Наблюдение за печатью клиента. Менеджеры всегда будут знать находится ли пользователь у компьютера, что позволит им более рационально использовать своё рабочее время.

Более того, обращаем внимание, что мы активно занимаемся развитием сервиса. Команда разработчиков регулярно внедряет новые функции, направленные на поступательное увеличение функциональности проекта. Если у Вас возникли какие-либо пожелания по улучшению нашего проекта, то свои предложения Вы всегда можете передать отзывчивым менеджерам “Savalive”.